Форум iHDD.RU

[Xaos]

Месяц назад купил этот жёсткий диск и вчера решил на всякий случай проверить его самсунговской утилитой Hutil. Не слабо удивился, когда один из тестов винчестер завалил со следующим сообщением: "Check M.C. - Error: data is uncorrectable." Остальные тесты прошли без ошибок, только в саммари было сообщение Error occured. Test loop Number 1" (ну, это, наверно, про то, что проваленный тест самым первым был). А теперь просьба к специалистам - что это за траблы у этого диска, и можно ли работать с этим винтом дальше, не опасаясь крэша и прочих гадостей на свою голову.

[Archive_viper]

Если сыплется и винт гарантийный, лучше меняй!!!

[Xaos]

Пока не сыплется, а что это сообщение "Check M.C. - Error: data is uncorrectable" вообще значит?

[Archive_viper]

[alien]

[Archive_viper]

Собственно это я и хотел сказать.
Способ обмена такого винта по гарантии не знаю

[Xaos]

Получил сегодня ответ из сервис-службы "Самсунга", они тоже рекомендуют обменять диск по гарантии. М-да, придётся, похоже, объёмный бэкап делать (у меня там за 100 гигов данных) да менять этот диск на новый.

[Archive_viper]

Тебе в сервис центре сказали что отчет hutil является поводом для гарантийного возврата???
Это же хорошо

[Xaos]

Не просто сказали, а прислали по электронной почте письмо с подробной инструкцией что и как делать .

[Archive_viper]

Запости его сюда.
Интересно будет почитать.

[Xaos]

С удовольствием, только там всё на немецком языке, пойдёт?

[Archive_viper]

Как-нибудь переведу.
Да и остальные тоже справятся

[Xaos]

Guten Tag Herr Ivanov,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Am Besten tauschen Sie Ihre fehlerhafte SP-1604N im Rahmen der Garantie aus.

Samsung übernimmt für seine Festplatten 3 Jahre Garantie ab Kaufdatum.
Bei Nichtvorlage des Kaufbelegs wird die Garantie ab Herstellungsdatum des
Laufwerks berechnet.

Sie können Ihre defekte SP-1604N somit entweder Ihrem jeweiligen Händler,
bei welchem Sie das Laufwerk erstanden haben übergeben oder direkt an
unseren Servicepartner, die Firma

Pracht Spedition Logistik
Prüfraum SAMSUNG
Hansastraße 10
35708 Haiger

senden.


Wichtig: Legen Sie unbedingt eine genaue Fehlerbeschreibung und eine Kopie
des Kaufbeleges Ihres Laufwerks - falls vorhanden - bei. Ohne diese
Dokumente kann nur eine kostenpflichtige Bearbeitung erfolgen, da diese
Ihren Garantieanspruch bestätigen!

Sollten Sie die Kaufrechnung verlegt haben, so wird in diesem Falle die
Garantie kulanterweise ab dem Herstellungsdatum berechnet, was in Ihrem
Falle kein Problem ist.
Sie finden das Herstellungsdatum (Revision Date) normalerweise auf einem
Aufkleber auf der Oberseite Ihrer Festplatte (z.B. Rev.Date 2000.04 =
Herstellungsdatum April 2000).

Unfrei oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen
werden.
SAMSUNG behält sich den Austausch gegen eine gleichwertiges Modell vor.

Bitte geben Sie die Sendung bei der Post aus versicherungsrechtlichen
Gründen als Paket auf. So erhalten Sie, falls das Laufwerk auf dem Postwege
verloren geht, Schadensersatz.

Bitte sichern Sie vorher - falls noch möglich - alle für Sie wichtigen Daten
auf einem anderen Medium (z.B. andere Festplatte, CDR, etc.), da diese bei
einem Austausch verloren gehen.

Bitte verwenden Sie - wenn möglich - nicht die Originalverpackung zum
Versand, da wir nicht gewährleisten können, dass Sie das Austauschlaufwerk
auch mit Ihrer Verpackung zurückerhalten und was noch wichtiger ist:
Kein Zubehör (Kabel, Schrauben, etc.) mitschicken!!! Nur das defekte
Laufwerk!!!



Gerne können Sie uns bei Rückfragen erneut ansprechen.

Bitte verwenden Sie bei einer Rückantwort bzw. weitergehenden Fragen unser
Kontaktformular auf unserer Homepage und fügen Sie bitte in jedem Fall den
bisherigen Schriftverkehr mit ein! http://www.samsung.de/kontaktmail.asp

Diese Email wurde von einem Server versendet!


Herzliche Grüße aus Schwalbach


Andreas Ergün

Samsung Electronics GmbH

Customer Communication Center

Tel.: 01805-121213 (0,12 EUR/Min.)

Fax: 01805-121214 (0,12 EUR/Min.)

Homepage: www.samsung.de



Produkt:STORAGE-HDD-SP-1604N

Anfragedetails: 29.07.2003 01:16 TechnischeAnfrage Modell:SP1604N

Ich habe gerade meine Festplatte SP1604N mit dem Utility Hutil.exe

überprüft. Wie es sich dabei herausstellte, hat meine Festplatte Probleme,

nämlich bekam von Hutil ich folgende Fehlermeldungen: "Check M.C. -Error:

data is uncorrectable. Error occured test loop number 1." Andere Tests von

Hutil hat die Festplatte gemeistert. Ich möchte gerne wissen, ob dieses

Problem ernsthaft ist, und ich diese Festplatte zurückgeben muss. Die

Antwort ist für mich von grosser Bedeutung, da ich auf dieser Festplatte

zahlreiche und für mich wertvolle Daten gespeichert habe.

[Archive_viper]

Прикольно.
То есть SAMSUNG признает отчеты hutil.
Осталось убедить в этом местных продавцов.
Бэдов ведь нету..
У нас в одной конторе винты меняют, только если количество бэдов больше 3% от емкости винта.
Удач тебе в этом.

[Xaos]

Спасибо, у немцев, похоже, с этим проще. Я ближе к вечеру ещё позвонил товарищу, который мне e-mail прислал, так он чуть не рубаху на себе рвал: "Сохранность данных пользователя нашей продукции превыше всего, мы не зря три года гарантии даём - при малейшем чихе диска, бегом менять к продавцу или на почту отправлять в наш сервис-центр." Был приятно удивлён, хотя при мысли о предстоящем бэкапе мурашки по коже идут.